Verzenden & retourneren

 

Verzenden

 

Wij zorgen ervoor dat je bestelling prachtig verpakt zo snel mogelijk bij je is. De levertijd staat aangegeven op de pagina bij elk product. 

Binnen Nederland verzenden wij je pakket gratis.

Je pakket wordt aangetekend verzonden en bezorg door PostNL

 

Wat zijn de verzendkosten buiten Nederland?

De verzendkosten voor de rest van de wereld kun je vinden bij het uitchecken. Ga naar je shopping bag en voer je adres in. Wij zullen de verzendkosten voor je berekenen. Je kunt deze gelijk zien in het overzicht.

Wij verzenden vanuit Nederland, Europa. Voor landen buiten de Europeese Unie kunnen eventuele invoerkosten toegepast worden door je lokale douane autoriteit. CHULA JEWELLERY vergoed deze kosten niet.

 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen nadat het verzonden is?

Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mailbevestiging met hierin de Track & Trace code. Met deze code is het pakket te volgen via PostNL.

 

Douanekosten.

Als je bij ons een bestelling plaatst van buiten de Europese Unie, ben je mogelijk verantwoordelijk voor het betalen van inkomende invoerrechten en belastingen, die je lokale douaneautoriteit passend acht. Elk land bepaalt de beoordeling van rechten en belastingen anders. CHULA JEWELLERY betaalt deze kosten niet.

 

Retourbeleid

 

Mocht je je bestelling willen retourneren neem dan contact met ons op binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop via [email protected].

Vermeld alsjeblieft je:

  • Order nummer (vind je op je factuur),
  • Naam, adres, postcode, woonplaats, contactgegevens
  • Producten die je retour wilt sturen.

Wij helpen je graag verder.

 

Bestelling retourneren en herroepingsrecht.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

 
Dit geldt niet voor gepersonaliseerde sieraden, omdat alle gepersonaliseerde producten van Chula Jewellery met de hand gemaakt zijn (geproduceerd speciaal voor jou), kunnen de sieraden niet geruild worden. Let op: Houd er rekening mee dat we om hygiënische redenen oorbellen niet retour nemen of ruilen.


De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door je aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product in de originele staat en verpakking plus aangehecht onaangetaste originele verzegeling aan ons geretourneerd worden (indien redelijkerwijs mogelijk) inclusief ingevuld modelformulier (door jou ontvangen van ons via email nadat je duidelijk hebt gemaakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht).

Retouren waar accessoires of verzegeling ontbreken of waar de verpakking niet bij zit kunnen wij helaas niet accepteren. Het is dan ook van belang dat je bij het retourneren controleert of je het volledig terugstuurt.

Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling definitief en kan deze niet geretourneerd worden.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Na dit termijn is er geen recht meer op herroeping en is je aankoop definitief.

Graag je product te retourneren naar:

Retouradres:

 

Studio Soto

Stadionplein 156

1076 CK Amsterdam

 

Terugbetaling na retourneren

Op het moment dat wij je retourzending hebben ontvangen, krijg je van ons een ontvangstbevestiging. Laat het ons weten als je geen ontvangstbevestiging van ons ontvangt.

Wanneer daartoe besloten, betalen wij het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van je retour.

Het aankoopbedrag van uw product wordt terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de aankoop heeft gedaan (voor zover technische mogelijk).

Eventuele verzendkosten worden niet terug betaald en de kosten voor retour van jou thuis naar de web winkel zijn voor eigen rekening en op eigen risico. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van je vervoerder.

Het versturen van je retour is op eigen risico. Wij adviseren je dit aangetekend te doen en het verzendbewijs te bewaren.