Klantenservice

Hulp nodig?

 

Misschien dat je hieronder het antwoord op je vraag kunt vinden.

 

Mocht je antwoord er niet bij staan, vul het contactformulier hiernaast in of stuur een mail naar [email protected] en wij helpen je graag verder.

 

1 Ringmaat
1.1 Hoe bepaal ik mijn ringmaat?

Hier vind je een paar handige manieren om daar achter te komen. 

 
1. Heb je een ring die goed past?

 

Pak deze ring er dan even bij. 

Meet met een liniaal de doorsnede van de binnenkant van de ring (meet dus niet de rand mee).

Neem dit aantal millimeters en kijk ik in de tabel welke Chula ringmaat jij hebt.

                                         

Chula ringmaat Diameter in mm Omtrek in mm USA ringmaat
44 14 44 3
46 14,5 46 4
48 15,25 48 5
50 16 50 5,5
52 16,5 52 6
54 17,25 54 7
56 18 56 8
58 18,5 58 8,5

 

2. Heb je geen passende ring?

 

Pak een touwtje, lintje of dun reepje papier. Het is belangrijk dat het hulpmiddel wat je gebruikt niet te breed is want dit heeft invloed op de uitkomst.

  1. Draai het touwtje om je vinger waar je je ring wilt hebben. Hou er rekening dat het nog over je knokkel moet kunnen glijden.
  2. Zet een streepje waar het hulpmiddel bij elkaar komt.
  3. Legt het hulpmiddel plat neer en meet met een liniaal het aantal millimeters tot het streepje.
  4. Dit is je Chula ringmaat

 

Tips:

Twijfel je tussen twee maten, neem dan voor de zekerheid de grootste maat.

Meet je ringmaat als je handen een normale temperatuur hebben. Wanneer je handen warm zijn, zijn je vingers meer opgezet dus breder. Wanneer je handen koud zijn, slinken je vingers en zijn ze dus smaller. 

 

 

3. Ontvang de ring sizer

De ring sizer is een strip speciaal ontwikkeld om je ring maat op te meten. 

 

  • Stap 1: Doe de lus om je vinger.

 

  • Stap 2: Trek de lus aan (op de plek waar de ring om je vinger moet komen te zitten) tot de maat waarop de ring goed zou zitten. Let wel op dat de lus nog over je knokkel geschoven kan worden, net zoals een ring.

 

  • Stap 3: Lees jouw maat ring af in de loep.

 

De ring sizer is meerdere malen te gebruiken.

Bij het plaatsen van een bestelling worden de kosten van de ring sizer met je verrekend.

Klik hier als je de ring sizer wilt ontvangen.

 

 

 

 

 

2 Sieraden onderhoud
2.1 Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
 
Voorkomen beschadigen/ krassen.

Uw sieraden zijn gemaakt voor dagelijks gebruik. Weliswaar raden wij je aan je ringen en armbanden af te doen bij intensief gebruik met je handen. Zo voorkomt u beschadiging en krassen op de sieraden.

Als advies geven wij om je sieraden af te doen voordat je gaat slapen om niet onverhoopt bijvoorbeeld ergens aan te blijven haken wat mogelijk lijdt toch beschadiging, uitrekken of breken van het sieraad.

Wij maken in onze collectie o.a. gebruik van natuurlijke stenen zoals koraal en turquoise. Let bij deze stenen op het gebruik van chemicaliën, gebruik van parfum, haarlak etc. Hier kunnen deze stenen niet goed tegen. Spuit parfum nooit direct op deze stenen en doe deze sieraden af met bijvoorbeeld schoonmaken zodat deze niet in aanraking komen met chloor etc.

Berg je sieraden netjes, apart van elkaar op zodat ze niet tegen elkaar kunnen krassen en mooi blijven.

 
Controle diamant zettingen.

Laat de zettingen van je sieraad 1 keer per jaar controleren door je goudsmid/juwelier bij je in de buurt. Zo weet je zeker dat de diamanten in jouw sieraad nog goed zitten. Mocht er sprake zijn van slijtage of een losse zetting dan ben je er op tijd bij. Zo voorkomt je het verliezen van de diamant!

 
Schoonmaken diamant.

Door zeep, creme of vet van de huid kan met het dragen van je sieraad de diamant er een beetje dof uit zien. Om ze mooi te houden kun je een sieraad onderdompelen in een lauwwarm sopje met milde zeep. Poets vervolgens met een zachte tandenborstel het vuil van de steen. Let er hierbij op dat je een nieuwe tandenborstel gebruikt, een oude tandenborstel kan resten tandpasta bevatten die krassen maakt op je stenen. Spoel je sieraad vervolgens goed af.

3 Track&Trace
3.1 Ik vind mijn pakketje niet na het invoeren van de Track&Trace code

Hoogst waarschijnlijk heeft PostNL de Track&Trace code nog niet verwerkt en zal dit snel gebeuren. Kijk de volgende werkdag nog eens.

3.2 Ik heb mijn pakketje niet ontvangen na verzending en ook Track& Trace geeft mij geen duidelijkheid?

Neem even contact met ons op, [email protected], na twee werkdagen en wij helpen je graag verder hiermee.

4 Bestellingen
4.1 Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wij verwerken bestelling altijd erg snel. Wanneer je bestelling nog niet verwerkt is heb je de mogelijkheid om te annuleren. Laat ons dit weten via [email protected] Mocht je bestelling al in het verwerkingsproces zitten en niet meer geannuleerd kunnen worden, raadpleeg dan ons retourbeleid.

 

4.2 Hoe kan ik ruilen?

Als je je bestelling wilt ruilen voor iets anders kun je je nieuwe item bestellen via onze website en je vorige item retour sturen volgens het algemene retourbeleid en deze zal ook terug betaald worden volgens het algemene beleid. Onthoud dat je je nieuwe item wel vooraf moet betalen.